常见问题与解答 (FAQ)

卖家盾支持哪些电商平台？

我们的浏览器插件和网页端链接抓取目前原生支持淘宝、天猫、拼多多、京东、1688等主流电商平台，可以自动识别并提取商品信息。对于其他平台或尚未上架的商品，您完全可以使用控制台的手动提交功能，自行输入文案并上传图片来进行合规检测。

检测结果准确率如何？

我们的广告法违规检测准确率超过95%，商标侵权检测直连国家商标局全量最新数据。我们每周持续更新法规库和AI模型，确保检测的时效性和准确性。

免费体验版和专业版有什么区别？

• 免费版：每月限检测 1 个商品链接，适合个人小卖家偶尔的合规自查。
• 专业版/企业版：解除用量限制，提供具体违规词截图、AI整改建议及完整报告 PDF 导出功能，更适合代运营公司和品牌旗舰店。

为什么提示“检测中”很久没有反应？

一般情况下，单次检测会在 15-30 秒内完成（包含图片视觉分析）。如果一直卡住，请检查：

1. 您的网络是否稳定，能否正常访问当前电商页面。
2. 浏览器插件是否授权了相应的网络访问权限。
3. 如果依然无法解决，请刷新页面或在控制台联系在线客服。

数据安全如何保障？

我们采用企业级数据加密和安全防护措施，所有数据传输使用HTTPS加密。我们不留存您的商品原始数据，检测完成并生成结构化报告后，临时分析文件会自动清除。

是否支持 API 对接我们自己的 ERP？

支持！企业版用户可以获取 RESTful API 密钥。您可以将我们的检测引擎集成到您自研的 ERP 或商品管理系统中，实现上架前的自动化拦截拦截。具体请查阅 [API 开发文档 (即将上线)]。